Retur- & Reklamationspolicy

Hos JOGAB strävar vi efter att erbjuda byggmaterial av hög kvalitet till förmånliga priser. Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss, och därför har vi en tydlig policy för returer och reklamationer.

Returer

Kan jag returnera ett köp?

Ja, vi accepterar returer under följande villkor:

✔ Returen görs inom 14 dagar från inköpsdatum.

✔ Materialet är i samma skick som vid köptillfället och oanvänt.

✔ Originalkvitto eller faktura ska uppvisas.

✔ Produkten får inte vara specialbeställd eller måttanpassad.

Hur gör jag en retur?

1. Kontakta oss – Skicka ett mejl till info@jogab.se. I ditt meddelande ska ditt namn, adress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller klart och tydligt framgå. Kontakta oss – Skicka ett mejl till info@jogab.se. I ditt meddelande ska ditt namn, adress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller klart och tydligt framgå.

2. Lämna tillbaka produkten – Returer kan ske på plats i vårt lager under öppettider eller via frakt (köparen står för fraktkostnaden).

3. Återbetalning – Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som vid köpet inom 5–10 arbetsdagar.

Reklamationer

Vad gör jag om en produkt är defekt eller inte motsvarar beskrivningen?

Vi gör alltid en noggrann kvalitetskontroll av våra byggmaterial, men om du mot förmodan får en defekt eller felaktig vara kan du reklamera den enligt följande steg:

1. Anmäl felet – Kontakta oss inom 7 dagar från köpdatum och beskriv felet. Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@jogab.se där du anger ditt namn, din address, ordernummer och en beskrivning av felet (bifoga gärna bilder).

2. Utredning & bedömning – Vi granskar reklamationen och avgör om den kan godkännas.

3. Åtgärd – Vid godkänd reklamation erbjuder vi antingen:

✔ Utbyte mot en likvärdig produkt (i mån av tillgång).

✔ Prisavdrag om produkten kan användas trots defekten.

✔ Återbetalning om ingen annan lösning är möjlig.

Vad gäller om jag ångrar mitt köp men produkten inte har något fel?

Om varan inte är defekt men du ångrar ditt köp gäller vår returpolicy (se ovan). Undantag från retur och reklamation

Vi kan inte godkänna retur eller reklamation i följande fall:

❌ Produkten är använd eller har skadats efter köp.

❌ Produkten har specialbeställts eller måttanpassats.

❌ Returen eller reklamationen görs efter den angivna tidsfristen.

❌ Skadan uppstått på grund av felaktig förvaring, transport eller hantering av köparen. Frågor?

Om du har frågor om vår retur- och reklamationspolicy är du välkommen att kontakta oss: E-post: info@jogab.se

Vi finns här för att hjälpa dig!